募集要項

仕事内容

・募集背景
新卒や新しいスタッフが増えてきている中で、近い将来スーパーバイザー（オペレーターの育成、エスカレーション対応等の実務管理を担当）を任せられる人材を増員していかないといけない為

・職務内容
リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。

具体的には、
１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など

ポジション

コンタクトセンターオペレーター（東京勤務）　

応募条件

■求める経験
■応募資格
・短大卒以上
・以下のいずれかの経験がある方
１， コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）での実務経験 2 年以上
２，損害保険会社での実務経験 2 年以上
３, 提案型の営業経験 2 年以上

雇用形態

正社員

勤務地

東京都中野区

勤務時間

9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

年収

450万円～470万円

休日休暇

・週休 2 日制（*2022 年度休日数 123 日）
・年末年始（センターは稼働していません）
※平日の問い合わせが多い為、特に土日祝の出勤頻度が高いというわけではありません。
・年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレキシブル連続休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇など

福利厚生

各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生、自社保険料割引、クラブ加入、EAP(従業員支援プログラム)、介護休職制度、
育児休職制度、退職年金制度 など

担当者メッセージ

【自動車保険のTV-CMでお馴染み】欧州系損害保険会社　コンタクトセンターオペレーター　複数名募集!

事業概要

事業概要

ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。およそ55,000人の従業員を有し、世界215以上の国と地域で保険商品・サービスを幅広く展開しています。

担当コンサルタント

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  業種

  損害保険

  職種

  コールセンター・カスタマーサービス

  年収

  年収非公開

  勤務地

  東京都

  大手企業

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  ミッションバリュー：人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する
  
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  オペレーターを指導・育成するスーパーバイザーの指導・育成。
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