募集要項
- 募集背景
- 組織拡大による
- 仕事内容
- ミッションバリュー：人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する
火災保険に関するカスタマーサービス業務。
火災保険に関する問い合わせ対応をおこなうオペレーターの育成。
オペレーターを指導・育成するスーパーバイザーの指導・育成。
顧客対応品質の向上策の対応推進。新たな顧客サービスの検討。
業務効率化に向けた企画推進。
カスタマセンターの業務設計、必要な設備やネットワークの構築、関連システムの導入検討などを担当いただきます。
～本求人の魅力～
火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来る事。
現場担当業務を担当しつつも、展開される各種施策を顧客価値の最大化に向けて、かたち創りをおこない、新たなサービス（企業文化）を作り上げていく事が出来ます。
もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。
- ポジション
- カスタマーセンター運営スタッフ
- 応募条件
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■求める学歴
専門卒以上
■求める経験
【必須】
・BtoCビジネスにおける対顧客接点（カスタマーサポート等）で勤務経験がある。
・営業職な顧客サービスマインドを保持
・数値を活用したデータ分析などで新たな施策を展開した経験
【尚可】
- 必要スキル
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■求める英語レベル詳細
不要
- 求める人物像
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・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方
・コミュニケーションを重んじ、バランス能力のある方
・業務効率化を意識し、データから改善に向けた取組が出来る方
・バイタリティのある方
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
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東京都大田区
- 勤務時間
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9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:45～17:15
9:30～18:00
- 年収
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年収非公開
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇4日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
- 福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険 業績給（年2回）、昇給（年１回）、退職金、財形貯蓄制度、持株会制度、健保関連施設 等
- 担当者メッセージ
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TVCMでおなじみの業界NO1で、CS(顧客満足度)に大変力を入れている企業です。
保険金のお支払いまでのスピード、お客様にとって心地よい対応など、
さまざまな視点からお客様によりご満足いただけるよう、あなたの経験に期待しています。
