募集要項
- 募集背景
- <チーム・ユニット紹介>
サービスデザインチームは、お客様とフィールドの声を起点に全社横断的に顧客体験の変革を行い、最高のサービスを提供することで、当社のファンを増やすことをミッションとしています。
サービスデザインユニットは、一貫した顧客体験を提供するため、ジブラルタのすべての顧客体験設計(CX)にかかるサービスのデザイン/レビューを担当します。
- 仕事内容
- <チーム・ユニット紹介>
サービスデザインチームは、お客様とフィールドの声を起点に全社横断的に顧客体験の変革を行い、最高のサービスを提供することで、当社のファンを増やすことをミッションとしています。
サービスデザインユニットは、一貫した顧客体験を提供するため、ジブラルタのすべての顧客体験設計(CX)にかかるサービスのデザイン/レビューを担当します。
<業務内容>
サービスデザインユニット担当マネジャー(UXデザイナー)として、主に以下の業務を担当いただきます。
・全社的なCXに基づくサービス設計の推進
・CXにかかる顧客サービスのデザイン/レビュー
・CXにかかる製品レビューと技術検証
・チーム内外を問わず、CX/UX/UI設計を担う人材の育成
・管下スタッフの労務管理・業務管理・支援
※業務経験・知識・スキル等を勘案したうえで担当いただく領域を決定します。
※入社直後から全社横断的な案件の推進を担当いただきます。
※必要に応じて、全国の営業現場に出向き、現場におけるCX/DXの普及サポートを行っていただきます。
- ポジション
- サービスデザインチーム マネージャー(管理職)
- 応募条件
-
■求める学歴
大学卒業
■求める経験
・金融機関、コンサルティング、IT業界での業務経験
・ペルソナ、カスタマージャーニーなどを基にしたUXデザインの3年以上の実務経験
・プロジェクトマネジメント
・管理職(もしくはそれに相当するポジション)経験
<尚可条件>
・ロジカルな思考、説得力のある議論、プレゼンテーション能力
・英語力(中級レベル)
■マネジメント経験
必要
- 雇用形態
-
正社員
- 転勤
-
有
- 勤務地
-
東京オフィス
- 勤務時間
-
所定労働時間:7時間30分
- 年収
-
年収非公開
- 休日休暇
-
完全週休二日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、育児・介護休業制度、ドナー休暇、バースディ休暇 等
- 福利厚生
-
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 永年勤続表彰、退職金制度
- 受動喫煙防止措置
-
【受動喫煙対策】屋内喫煙可能場所あり(喫煙ブース)