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業界別ハイクラス転職支援

求人番号:78856

外資系BPO受託企業

【東京又は在宅勤務】セキュリティソフトウエアのテクニカル・サポート エンジニア職

業種
商社・流通・小売・サービス その他
職種
CRM・コールセンター・カスタマーサービス
年収
年収非公開
勤務地
東京都、全国

募集要項

募集背景
事業の拡大に伴い全国にコールセンターを展開、コールセンターの増加に伴い、マネージャーを含めた人材の確保が急務。
#新型コロナ禍でも積極採用中
#オンライン面接実施
仕事内容
<全体>
ソフトウェア製品を使用している法人のお客様に対するテクニカル・サポート業務に従事
(SE/ネットワーク/テクサポ等の)IT系のエンジニア経験者を募集

<主な活動内容>
【具体的には】
テクニカル・サポート エンジニアとして、世界中で利用されている有名セキュリティ ソフトウェア製品をご利用されている法人のお客様の質問や相談に対応。

◆電話およびメールによる対応・サポート
◆製品購入後の質問や不具合などの調査・検証・トラブルシューティング など
※単純に電話やメールを受け、用意された回答を伝えるだけの作業ではなく
検証機器を使い、開発部門とやりとりをしながらのサポートも行うため、
成長意欲のある方にとってはやりがいの大きい環境です。
※土日祝休みでメリハリある働き方が叶います
※ソフトウェアに関する一部マニュアルには英語表記あり

<仕事の特徴>
一般のお客様からのお問合せはなく、会社として取引を行っている法人のお客様からのお問合せのみ。電話やメールで対応しますので、客先への訪問はありません。
エンジニアとしての経験を活かしながら、最先端のセキュリティ・ソフトウェアの分野に精通することで、エンジニアとしての価値がさらに高まります。
ポジション
【東京又は在宅勤務】セキュリティソフトウエアのテクニカル・サ
応募条件
■求める学歴
・望ましくはBA/BS の学位を有すること


■求める経験
〈必須〉
・テクニカルサポート経験、ITヘルプデスク経験、IT系エンジニア経験(のいずれか)
〈歓迎〉
・サーバー等の導入、運用、管理、保守経験
・セキュリティ・ソフトウェアの導入、管理、保守経験
・IT環境の問題解決、検証等の経験
・システムログやダンプ解析の経験
必要スキル
■求める英語レベル詳細
・基本的な英語の読み書きが出来る方
・クライアントとの英語での電話会議が可能な、高い英会話力をお持ちの方歓迎。
■必要スキル
<必須スキル>
・Windows、Linux、Mac?等 OSの基礎知識?(いずれか?1?つでも可)
・電話応対しながらタイピング入力ができる
・論理的に障害箇所を特定できる
・ネットワークの基礎知識(TCP/IP, DNS, HTTP, SMTP等)
<歓迎スキル>
・お客様の状況や要望にを理解し、柔軟な対応ができる方
■ログ解析の経験をお持ちの方
求める人物像
・労働時間にフレキシブルに対応できる職務能力
・自分の意見提案など積極的に発言が出来る方
・業務改善への取り組みなど積極的に参画出来る方
雇用形態
契約社員(正社員登用制度あり)
転勤
なし
勤務地
東京都江東区又は在宅勤務
勤務時間
9:00~18:00(休憩12:00~13:00の1時間)
年収
年収非公開
休日休暇
土日祝日、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、産前産後休暇、育児休職制度、介護休暇、介護休職制度
福利厚生
以下に記載
担当者メッセージ
 

担当コンサルタント

  • 医療・医薬・製薬などのメディカル業界

    医療機器メーカー

    CSO

    医薬品卸・医療機器卸

    臨床検査機器・分析機器

    アカデミア・研究施設

    介護・福祉

    専門分野:医療機器、診断薬/分析機器、理化学機器、専門商社(院内物流、共同購買、開業支援) 等

    倉持 康男

    医療機器輸入商社、内資・外資系医療機器メーカーでの20年の営業、マーケティングの経験ベースとして、医療機器・分析・バイオ機器業界を得意領域とする人材コンサルタントとして、求人の詳細なポイントを分かり易くお伝えし、広い業種・職種のご案内させて戴いております。医療機器メーカー勤務やベンチャー企業の経営、ヘッドハント、時にはリストラ、倒産といったあらゆる状況での経験を活かし、一つの仕事を大切に思う気持ち...

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    ・Routine営業ではなく、戦略的な志向で提案営業ができる方を探しています。

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