募集要項

募集背景

人員の追加　

仕事内容

－弊社お客様向けの、製品保守サービス・技術支援を提供します。具体的には
・技術的な問い合わせ等について、適切な技術支援を行います。
・障害や技術的な問題発生時に、復旧のための支援、問題の技術調査、解決策の提供を行
います。また社内関連部門、担当営業部門とも適切で情報共有を行います。
・必要に応じて適切に海外サポート部門、開発部門との問題共有・情報交換・支援の依頼
等行います。
・その他お客様向け技術的な案内書・報告書の作成、及び報告を行います。
・外部向けに製品関連の技術トレーニングを実施します。
・現場サポート部門・エンジニアに技術支援を行います。

ポジション

上級テクニカルサポートエンジニア

応募条件

■求める学歴
大学卒以上　
■求める経験
【必須スキル】
－サーバーハードウエア・ソフトウエアについて 5 年以上のテクニカルサポート経験または
開発経験を有すること。
－
－Linux に関する知識があり、テクニカルサポート経験または開発経験を
有すること。
－
【歓迎スキル】
－障害や問題発生時の客様サポートの過程において、直接的な解決方法だけでなく、代替策
や回避方法についても検討・調査を行い、影響を最小化するような対策を講じるなどの経
験があると望ましい。
－高度な技術的な知識に加え、お客様とコミュニケーションを通して最適な問題対応策を提
案できるよう多面的に行動できること。

必要スキル

■求める英語レベル詳細
TOEIC700 点以上、及び業務上で英語の技術文書の理解、e-mail による英語でのコミュニ
ケーションおよび電話または直接の会話について 5 年以上の経験を有すること。
－多国籍企業において、5 年以上の海外技術者と連携する業務経験があること。

求める人物像

プロアクティブな方

雇用形態

正社員

転勤

無

勤務地

東京都

勤務時間

9：00～17：30

年収

年収非公開

休日休暇

土・日・祭日・年末年始

福利厚生

社会保険完備、夏期休暇、慰労休暇、退職金制度

受動喫煙防止措置

禁煙

担当者メッセージ

製品が導入実績抜群で殆どトラブルになった事がない製品ですのでトラブル対応でバタバタする必要がなく非常にじっくり業務に取り組む事が可能な点が美味しいですよ。　

事業概要

事業概要

日本国内における米国ストラタステクノロジー社製エッジコンピューティング・プラットフォーム、フォールト・トレラント(無停止型)・プラットフォームおよび高信頼性ソフトウェアの販売、保守および技術サービスの提供。

担当コンサルタント

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  プロジェクトエンジニアとしての役割を担っていただきます。プロジェクトエンジニアは、数ヶ月の初期海外研修の後、日本国内のプロジェクトタスクに従事します。
  国際的なプロジェクトチームの一員として、顧客と密接に協力し、プロジェクトの成果を展開します。
  このプロジェクトでは、高度な0D/1D/3Dシミュレーション、物理テスト、および制御技術を使用することに重点を置いています。
  
  1.システムエンジニアリングの考え方を製造業の製品開発プロセスに適用する。
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