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求人番号:76494

【テレワークで勤務地フリー】語学力と業界経験を活かして頂ける外資系BPO事業会社

【外資・テレワークスタイル】コールセンター受託企業での「Operations Director職」の

業種
サービス業
職種
CRM・コールセンター・カスタマーサービス、デジタルマーケティング・CRM・SEO
年収
年収非公開
勤務地
東京都、全国

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
As an Operations Director you will be responsible for managing different Accounts and Operations, overseeing the accomplishment of production and financial objectives and playing an important role in managing the relationship with the corporate client. You will be reporting to the COO and directly managing the Account Managers and CCM.

Main Responsibilities:
Managing multiples projects;
・The Operations Director must ensure that the Account Managers/CCM deliver to the requirements for their role as per the Account Manager / CCM job description'
・Implementing company-wide management-approved strategies;
・Proposing and fulfilling the approved management budget;
・Performing follow-ups with the corporate clients and creating a close relation with high-level decision-makers in order to create new business opportunities;
・Identify potential risks and opportunities of improvement;
・Daily review of KPI’s and margins of projects assigned to his management scope;
・Interaction with other
ポジション
Operations Director
応募条件
■求める経験
・Minimum 3 years of experience on Customer Experience Management and Shared Services for international markets and/or related industries (mandatory)
・Experience managing projects of more than 500 FTE
■マネジメント経験
必要
必要スキル
■求める英語レベル詳細
・Fluency in English (mandatory)
・Fluency in a 2nd Language (preferable)
■必要スキル
・Experience in managing financials: budget, margin and P&L (mandatory)
・Leader profile
・Team spirit
・Ability to make decisions under high levels of stress.
雇用形態
正社員
転勤
なし
勤務地
日本全国可(在宅勤務)※インターネット環境があれば自宅にて勤務可能
勤務時間
9:00~21:15(実働8時間/休憩60分) 
年収
年収非公開
休日休暇
完全週休2日制(土日祝日を含むシフト制)特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)、有給休暇10日
福利厚生
【保険制度】健康保険、厚生年金、用保険、労災保険

担当コンサルタント

  • 医療・医薬・製薬などのメディカル業界

    医療機器メーカー

    CSO

    医薬品卸・医療機器卸

    臨床検査機器・分析機器

    アカデミア・研究施設

    介護・福祉

    専門分野:医療機器、診断薬/分析機器、理化学機器、専門商社(院内物流、共同購買、開業支援) 等

    倉持 康男

    医療機器輸入商社、内資・外資系医療機器メーカーでの20年の営業、マーケティングの経験ベースとして、医療機器・分析・バイオ機器業界を得意領域とする人材コンサルタントとして、求人の詳細なポイントを分かり易くお伝えし、広い業種・職種のご案内させて戴いております。医療機器メーカー勤務やベンチャー企業の経営、ヘッドハント、時にはリストラ、倒産といったあらゆる状況での経験を活かし、一つの仕事を大切に思う気持ち...

    医療機器輸入商社、内資・外資系医療機器メーカーでの20年の営業、マーケティングの経験ベースとして、医療機器・分析・バイオ機器業界を得意領域とする人材コンサルタントとして、求人の詳細なポイントを分かり易くお伝えし、広い業種・職種のご案内させて戴いております。医療機器メーカー勤務やベンチャー企業の経営、ヘッドハント、時にはリストラ、倒産といったあらゆる状況での経験を活かし、一つの仕事を大切に思う気持ち...

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    職種
    デジタルマーケティング・CRM・SEO、マーケティング その他
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    400万円~550万円
    勤務地
    東京都

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    英語力不問

    土日祝休み

    仕事内容:
    本部機能として、各施設のデジタルマーケティング業務の支援を担っていただきます。
    【具体的な仕事内容】
    ・Webサイトを中心に、デジタルメディア活用のための戦略立案・実行
    ・SNSの立ち上げ、販促、HPとの連動、SEO対策
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    東京都

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    ・学習環境の管理
    ・学習者のニーズに適切に対応する
    ・学習者のパフォーマンスを評価する
    ・クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する
    ・クライアントとの交流に参加する(効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアント の訪問を含む)
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    ・アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応
    ・顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ
    ・チームミーティングの開催、参加。
    ・リアルタイムでのキュー管理
    ・ ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定

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