募集要項

仕事内容

ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューションサービスのサービスオーナー候補として活躍いただくことを期待します。具体的サービスとしては、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。

【業務内容】
●営業計画に基づく栄養士人員採用計画の立案
●採用、研修管理（一部実施含む）
●カスタマーサポートのOPS管理及び採用研修～育成
●OPS効率化に向けたシステム改修orシステム導入
●新規サービス案に基づくサービス設計
○自社開発アプリ保守運用

【期待役割】
●保険指導サービスのOPS及び品質管理
●初回面接実施の最大化（各種促進施策の実施）
●カスタマーサポート機能
●システム導入含めたOPSの仕組み化、効率化の促進
●新規サービスの業務設計～業務推進

ポジション

【東京】ヘルスケア事業のサービスオーナー候補◆社会保険完備 ◆交通費支給◆資格取得支援制度

応募条件

■求める経験
【必須要件】
●業務プロセス設計、改善業務の経験
●高いコミュニケーション能力
●ピープルマネジメントのご経験（5名以上）

【歓迎要件】
○同業界における類似業務経験
○エンドユーザー向けアプリの開発、保守運用いずれかに関わった経験
○BPO/BPRの導入or受託経験
○労働集約型サービスにおけるOPS管理経験（BPO・コールセンター管理 他）

勤務地

東京都港区

勤務時間

8:00-20:00の間で、実働8時間　/ 休憩1時間

年収

年収非公開

休日休暇

◆完全週休2日制 ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆GW ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

福利厚生

◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） 　※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度

受動喫煙防止措置

・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

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担当コンサルタント

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  仕事内容：

  ■担当業務：
  大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
  製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
  
  【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
  ・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
  ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
  ・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。
  
  ■DIセンター概要
  ・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
  ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
  ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  　※持ち帰り業務なし。基本的に、その日の仕事はその日の内に完結できます。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

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• 求人番号：76509

  東証プライム上場大手コールセンターサービス企業

  〈薬剤師〉大手製薬メーカーでのDI職【福岡】：大手コールセンターサービス企業！

  業種

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  職種

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  年収

  380万円～430万円

  勤務地

  福岡県

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  【仕事内容】
  ・医療メーカーから受託するDI／OTCの問合せ対応業務。
  ・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
  ・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
  ・電話応対で回答の後は、内容に関してシステムやexcelへの入力業務があります。
  ・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。
  
  【仕事の魅力】
  ・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
  ・最先端の知識を持って、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
  ・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。
  
  【教育制度】
  新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、
  全社員向け研修（ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、
  プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修）
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  ★☆本ポジションの魅力★☆
  当社メンバーのみの執務室でのお仕事です。
  資格、専門知識不要ですが、医療やお薬、健康に興味のある方は通常知り得ない、医療の裏側も知ることができます。
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  仕事内容：

  【担当業務】
  大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
  製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
  最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
  
  【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
  ・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します（一部メールでの回答あり）。
  ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
  ・その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。
  
  ■DIセンター概要
  ・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
  ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
  ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ※持ち帰り業務なし。基本的に、その日の仕事はその日の内に完結できます。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

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  大手コールセンターサービスにて大手製薬メーカーでのDI職（大阪）を募集いたします。

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  CRM・コールセンター・カスタマーサービス、DI・学術

  年収

  380万円～500万円

  勤務地

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  大手企業

  マネジメント業務なし

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  【仕事内容】
  ・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や患者さんからの問い合わせに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
  ・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
  
  【仕事の魅力】
  大手製薬メーカーに勤務いただき「DIセンター業務」　を対応いただきます。
  最先端の知識を得る事が出来、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答えることで、感謝され、やりがいのあるお仕事です。
  勤務先の福利厚生も利用いただけます。
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