求人番号：80405
サービス業界向け動画プラットフォームの運営企業
【フレックス/在宅】Webプラットフォームサービスのカスタマーサクセス
- 業種
- インターネットサービス
- 職種
- ITコンサルタント
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
株式公開準備
ベンチャー企業
転勤なし
土日祝休み
リモートワーク可
- 仕事内容：
- ◆担当業務
〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
〇クライアントとのハブとしてClipLineプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
◆ポジションの魅力、やりがい
〇サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます
・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。
・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。
〇難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります
・クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます。
・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。